الشروط والأحكام المنظمة لخدمة e-Ahli

أولاً – تعريفات:

1- تكون للمصطلحات والتعبيرات التالية المعاني المبينة قرين كل منها!

• خدمة (e-Ahli) أو الخدمة:هي خدمة بنكية إلكترونية آمنة تسمح للعميل بأداء المعاملات المالية ، و المصرفية كالاستفسار عن أرصدة حساباتهم و دفع المبالغ ، وتحويلها واجراء المعاملات المصرفية الأخرى عن طريق جهاز الحاسب الآلي أو الهاتف النقال بإستخدام شبكة الإنترنت.


• البنــــــــك : البنك الأهلي الكويتي (ش.م.ك) - دولة الكويت.
• العميــــــــــل:أي شخص طبيعي أو اعتباري لديه حسابا لدى البنك.
• الحســـــــــــاب:أي حساب أو حسابات مفتوحة باسم العميل لدى البنك.
• تعليمــات العميـــل: تعني أي طلب أو أمر يتم إرساله من قبل العميل إلى البنك من خلال خدمة (e-Ahli)
• المعــاملات المــاليــة و المصــرفيــة:كافة الخدمات المصرفية التي يقدمها البنك والتي يتم إدراجها ضمن خدماته من وقت إلى وقت آخر بما فيها - على سبيل المثال - الاستفسار عن الأرصدة وكشف الحساب والتحويلات بين الحسابات أو لحسابات آخرين داخل البنك أو خارجه وشراء وبيع العملات وخدمات بطاقات الائتمان و تجديد الودائع وتسديد الفواتير والسحب الآلي والقروض والخدمات التجارية كالاعتمادات المستندية وخطابات الضمان وغيرها من الخدمات التي يؤديها البنك لعملائه.
• إسم المستخـــدم:هو الرمز الذي يستخدمه العميل - دون تدخل من البنك - للتعريف به لدى دخوله على موقع البنك.
• كلمة المرور:هو الرقم أو الكلمة أو الرمز الذي يدخله العميل بنفسه - دون تدخل البنك - للتعريف به لدى دخوله على موقع البنك بالخدمة.

• يوفر البنك هذه الخدمة على مدار الـ24 ساعة ، ويعتبر دخول العميل عن طريق اسم المستخدم الخاصبه وكلمة المرور قبولا منه بشروط استخدام تلك الخدمة بكافة مخاطرها على النحو الذي سيرد فيها يلي.
• تخضع هذه الخدمة للتغيير ، ويتم نشر أي من هذه التغييرات على موقع البنك على شبكة الإنترنت.
• يحق للبنك إنهاء استعمال العميل للموقع أو استعمال خدمات (e-Ahli) في أي وقت دون إبداء أية أسباب.
• إن المعلومات التي يتم نقلها باستعمال شبكة المعلومات الدولية (الإنترنت) يمكن اعتراضها أو اقتحامها أو مراقبتها. ويتحمل العميل كافة المخاطر الناجمة عن هذا النقل.
• لضمان سرية المعلومات والبيانات التي يتم نقلها يلتزم العميل بعدم الرد على أي رسائل ترد إليه عن طريق البريد الإلكتروني - والتي قد تدل على أنها مرسلة من قبل البنك - للإجابة عن أي أسئلة أو طلبات و استفسارات أو تحديث بيانات أيا كان نوعها ، أو محتواها، وفي حالة ورود أيا من تلك الرسائل الإلكترونية فإن العميل يلتزم بعدم الرد عليها أو تنفيذ ما جاء بها من طلبات مع نحمله التام لكافة المسؤوليات والمخاطر والخسائر التي قد تنجم عن مخافة ذلك.

إن استخدام خدمات (e-Ahli) يتم بموافقة البنك، ويحق للبنك إلغاء استعمال الخدمة (e-Ahli) أو الغاء اسم المستخدم أو كلمة المرور أو رفض تجديد مدة استعمالها – في أي وقت – دون إبداء الأسباب ولا يترتب على البنك أي مسئولية نتيجة ذلك كما تخضع خدمـة (e-Ahli) للتغيير.
يتعهد العميل بالمحافظة على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاص بالخدمة، ولما كان الدخول لاستخدام خدمة (e-Ahli) لا يتم إلا باستخدام العميل لكلمة المرور الخاص ، يقر العميل بأنه يتحمل كافة الآثار الناشئة عن أي استخدام لكلمة المرور للحصول على خدمات البنك الاهلي الكويتي ، ويكون مجرد استخدام الرقم المروري للدخول لهذه الخدمة سببا كافيا لتحمل العميل بكافة نتائج هذه المعاملات ولو لم يجريها بنفسه، وتأكيداً لذلك لا يكون للعميل أن ينازع في صحة المعاملة بواسطة استخدام كلمة المرور، وذلك ما لم يخطر العميل البنك قبل إجراء هذه المعاملات بفقد كلمة المرور أو اطلاع الغير عليه، ويتحمل كافة الأضرار التي تترتب على وجودهم في يد أحد تابعيه أو الغير، كما يتحمل مسئولية كل ما يترتب على تسرب أو سرقة أو ضياع أو سوء استخدام الخدمة واسم المستخدم وكلمة المرور، و يلتزم العميل بعدم الرد على الرسائل النصية (SMS) الواردة اليه أو رسائل البريد الالكتروني الواردة اليه –والتي قد تدل أنها صادرة عن البنك – للاجابة على طلبات و استفسارات أو تحديث بيانات أيا كان نوعها أو محتواها ، و في حالة رده عليها يتحمل العميل المسئولية كاملة عن الخسائر التي قد تنجم عن رده هذا.
يتعهد العميل بالاحتفاظ في حساباته لدى البنك بمبالغ كافية لتغطية جميع السحوبات والحوالات والمعامــلات التـي تتــم باستعمــال خدمة (e-Ahli) عن طريق اسم المستخدم وكلمة المرور ، ولا يجوز أن تتعدى هذه السحوبات أو الحوالات أو المعاملات المبلغ المحدد بواسطة البنك للسحب اليومي كما لا يجوز – بأي حال – أن تزيد قيمة السحوبات والحوالات والمعاملات التي تتم بواسطة خدمة (e-Ahli) عن الرصيد الدائن الفعلي في حساب العميل.
تسجل جميع السحوبـات والحـوالات والمعـاملات التي تتم بواسطة خدمة (e-Ahli) وكلمة المرور حسب النظام المتبع في البنك على حساب / حسابات العميل المبينة في الطلب وأي حساب أو حسابات أخرى للعميل لدى البنك، وللبنك الحق في خصم الرصيد الدائن في أي حساب للعميل سداداً للرصيد المدين الناتج عن أي معاملات تمت بواسطة الخدمة المذكورة، وتعتبر الكشوف المتعلقة بالسحوبات والحوالات أو المعاملات التي تتم بموجب خدمة (e-Ahli) دليلاً قاطعاً لإثبات حقوق البنك قبل العميل، ويقر العميل بقبوله ذلك.
لا يكون البنك مسئولا عن أية خسارة أو ضرر ينشأ بصورة مباشرة أو غير مباشرة بسبب عطل أو تلف في لخدمة (e-Ahli) أو في حالة رفض اسم المستخدم وكلمة المرور.
في حالة إصدار أكثر من اسم المستخدم وكلمة المرور لعدة أشخاص مشتركين في حساب مشترك يكون كل منهم مسؤولاً بالتضامن تجاه البنك عن كافة المسحوبات والحوالات والمعاملات التي تتم على ذلك الحساب باستعمال أي من البطاقات المذكورة أو أسماء المستخدمين والأرقام المرورية الخاصة بها.
للعميل استعمال خدمة (e-Ahli) للحصول على خدمات أخرى يعلن البنك عنها من وقت لآخر مقابل الرسوم والعمولات التي يحددها البنك ويحق للبنك إلغاء أو تعديل هذه الخدمات والرسوم والعمولات المقررة لأدائها و ذلك كله وفقا للائحة الرسوم والعمولات المقررة من قبل بنك الكويت المركزي.
يجوز إلغاء خدمة (e-Ahli) في حالة ضياع أو سرقة إسم المستخدم وكلمة المرور وللبنك في هذه الحالة إصدار اسم مستخدم وكلمة المرور جديد برسوم جديدة.
للبنك الحق تجنيب الأموال المحولة الى حساب العميل أو منه حال تضمنها شبهة غسل أموال وذلك وفقا لأحكام القانون وتقدير البنك ودون ادنى مسئولية على البنك.
يقر الممثل القانوني للعميل (المدير) الموقع /الموقعون على هذا الطلب بأنهم – مجتمعين ومنفـردين - مسئولون بصفاتهم الشخصية مسئولية تضامنية عن سداد كافة مديونيات والتزامات الناشئة قبل البنك بسبب عمليات التحويل التي تتم عن طريق (e-Ahli) الى حسابه الشخصي وكذلك كافة العمليات التي تمت بواسطة هذه الخدمة عن طريق استخدام اسم المستخدم و كلمة المرور الخاص بالحساب ، ويلتزم المستخدم بالحصول على موافقة كافة الشركاء على عمليات التحويل الى حسابه الشخصي قبل الشروع بالتحويل دون أدنى مسئولية على البنك.

تحتسب الرسوم والعمولات على العمليات التي يجريها العميل عن طريق استخدامه للموقع وفقاً للائحة الرسوم والعمولات المعمول بها لدى البنك، ويوافق العميل على خصم جميع هذه الرسوم والعمولات والفوائد ومصاريف المراسلين وغيرها من حسابه لدى البنك، ويحتفظ البنك بحقه في تعديل أو تغيير هذه الرسوم.

مع عدم الإخلاء بالفقرة (1) من البند ثانياً من هذه الشروط،، يحق للعميل إنهاء الخدمة الخاصة به بموجب إخطار كتابي إلى البنك قبل شهر واحد من التاريخ المحدد للانتهاء، ويقر العميل بالتزامه بصحة كافة الأرصدة المدينة الناتجة عن العمليات التي يتم إجراؤها حتى تاريخ وقف الخدمة وذلك وفقاً لما تظهره سجلات وقيود البنك وكشوف الحساب التي تصدر عنه.

تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الكويتي ولاختصاص محاكم عاصمة دولة الكويت.

يكون النص العربي في هذا العقد هو الواجب التطبيق عند وقوع أي تعارض بينه و بين الإنجليزي. يقر العميل بقبوله التام لكافة الشروط والأحكام المنظمة لهذه الخدمة والسالف بيانها ويعد الضغط على الضغط على "استمرار" موافقة منه على هذه الشروط وبمثابة إقرار منه بقبوله لها.